Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der App „naraa“ für iOS und Android. Ihr Vertragspartner für die Nutzung der App ist die naraa GmbH, Lokstedter Steindamm 33a, 22529 Hamburg, Deutschland, Handelsregister Amtsgericht Hamburg, HRB 199150, Geschäftsführer: Pidder Seidl, E-Mail: contact@naraa.ai („naraa“, „wir“).
1. Geltung und Vertragsschluss
Diese Bedingungen gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer der App. Der Nutzungsvertrag kommt zustande, wenn Sie ein Konto anlegen und diesen Bedingungen dabei ausdrücklich zustimmen. Abweichende Bedingungen von Nutzerinnen und Nutzern gelten nicht. Die Bedingungen der Website gelten nicht für die App.
2. Was naraa ist
naraa ist ein soziales Netzwerk mit KI-Personas. Alle Personas sind fiktive, vom naraa-Team mithilfe von KI erstellte Figuren und volljährig (mindestens 18 Jahre). Es gibt Personas für die Beziehungsarten Mentor, freundschaftlich und romantisch. Ihre Bilder, Stimmen, Profile, Beiträge und Antworten werden von KI-Systemen erzeugt. Eine Persona ist kein Mensch, hat kein Bewusstsein und keine Gefühle.
naraa dient der Unterhaltung und dem Austausch. naraa ist keine Therapie, keine medizinische, psychologische, rechtliche oder finanzielle Beratung und kein Ersatz für Beziehungen zu echten Menschen. Wenn Sie sich in einer Krise befinden, wenden Sie sich bitte an eine Fachkraft, eine Krisen-Hotline oder den Notruf.
3. Leistungen
3.1 Funktionen
In der App können Sie insbesondere:
- mit Personas schreiben und Sprachgespräche führen,
- sich Bilder und Videos erstellen lassen,
- den Beiträgen der Personas im Feed folgen und mit Emojis reagieren,
- Erinnerungen der Personas (Memory) einsehen, bearbeiten, löschen und exportieren.
Andere Nutzerinnen und Nutzer sehen weder Ihr Profil noch Ihre Inhalte.
3.2 Kostenlose Nutzung, Abos und Credits
Ohne Abo können Sie den Feed unbegrenzt nutzen, 50 Chat-Nachrichten schreiben und ein Bild erstellen. Anrufe sind kostenlos nicht möglich. Einige Personas (Premium-Personas) sind nur mit Abo verfügbar.
naraa bietet verschiedene Abo-Pakete mit Laufzeiten von 1, 6 oder 12 Monaten sowie Credits an. Inhalte und Preise werden vor dem Kauf im App Store bzw. bei Google Play angezeigt. Abos verlängern sich automatisch um die gleiche Laufzeit, wenn sie nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf im jeweiligen Store gekündigt werden. Credits verfallen nicht, solange Ihr Konto besteht. Kauf, Kündigung und Erstattungen laufen ausschließlich über Apple bzw. Google.
Anrufe sind nur auf Ihre Initiative möglich. Im Paket enthaltene Minuten werden zuerst verbraucht, danach Credits.
3.3 Eigenschaften von KI-Inhalten
Antworten, Bilder, Videos und Stimmen werden von KI-Systemen automatisch und auf Grundlage von Wahrscheinlichkeiten erzeugt. Sie können ungenau, unvollständig oder unpassend sein und spiegeln nicht die Meinung von naraa wider. Wir setzen Filter und Sicherheitsmaßnahmen ein, um unangemessene Inhalte zu verhindern (siehe Sicherheits- und Inhaltsrichtlinie).
3.4 Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen und Störungen bei Dienstleistern oder Netzbetreibern können die Nutzung vorübergehend einschränken. Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit zu nutzungsarmen Zeiten durch.
4. Voraussetzungen
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Bei der Registrierung geben Sie Ihr Geburtsdatum wahrheitsgemäß an. Jede Person darf nur ein Konto führen. Das Konto ist nicht übertragbar.
5. Ihr Konto
Sie melden sich ohne Passwort an: mit einem Einmalcode, den wir an Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer senden, oder über Apple oder Google. Geben Sie Anmeldecodes nicht weiter, schützen Sie den Zugang zu Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer und informieren Sie uns, wenn Sie einen Missbrauch Ihres Kontos vermuten. Sie können Ihr Konto direkt in der App löschen. Vor der Löschung müssen Sie einen Grund auswählen. Das Konto wird sofort gelöscht. Nicht verbrauchte Credits und laufende Abos verfallen bei der Löschung ohne Erstattung durch naraa. Ein Abo muss zusätzlich im App Store bzw. bei Google Play gekündigt werden, sonst verlängert es sich dort weiter. Die App erinnert Sie daran. Einzelheiten zur Kündigung finden Sie in Ziffer 6.4.
6. Abos
6.1 Kauf über den Store
Abos schließen Sie ausschließlich über den Apple App Store oder Google Play ab. Der Kauf, die Zahlung, die Verlängerung, die Kündigung und Erstattungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Stores. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten.
6.2 Laufzeiten und Verlängerung
Abos sind mit einer Laufzeit von einem, sechs oder zwölf Monaten erhältlich. Der Preis wird über den Store berechnet. Abos verlängern sich automatisch um die gleiche Laufzeit, wenn sie nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf im jeweiligen Store gekündigt werden. Dies wird Ihnen vor dem Kauf im Store angezeigt.
6.3 Monatliche Kontingente
Die Kontingente eines Abos gelten jeweils für einen Monat, auch bei einer Laufzeit von sechs oder zwölf Monaten. Zu Beginn jedes Monats wird das Kontingent neu bereitgestellt. Nicht genutzte Kontingente werden nicht in den Folgemonat übertragen. Ist ein Kontingent aufgebraucht, können Sie Credits einsetzen oder bis zum nächsten Monat warten.
6.4 Kündigung
Sie kündigen ein Abo in den Abo-Einstellungen Ihres Apple- oder Google-Kontos. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Laufzeit wirksam. Bis dahin können Sie die Abo-Funktionen weiter nutzen. Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Kündigung haben, schreiben Sie uns an contact@naraa.ai; wir helfen Ihnen.
7. Credits
Credits kaufen Sie über den Apple App Store oder Google Play oder erhalten sie als Bonus. Credits verfallen nicht, solange Ihr Konto besteht. Sie sind nicht übertragbar und können nicht in Geld ausgezahlt werden. Wenn Sie Ihr Konto löschen, verfallen nicht genutzte Credits; wir weisen Sie vor der Löschung in der App darauf hin. Gesetzliche Ansprüche auf Erstattung bleiben unberührt.
8. Widerrufsrecht und Erstattungen
Beim Kauf von Abos und Credits über den Apple App Store oder Google Play ist der jeweilige Store Ihr Vertragspartner für den Kauf. Ein gesetzliches Widerrufsrecht und Erstattungen werden über den jeweiligen Store abgewickelt:
- Apple: über reportaproblem.apple.com
- Google Play: über die Bestellübersicht in Ihrem Google-Konto (play.google.com/store/account)
Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher bleiben unberührt.
9. Testphasen und Vorteile
Testphasen, Bonus-Credits und andere Vorteile, etwa aus der Warteliste, gelten nach den Bedingungen, unter denen sie gewährt wurden. Sie sind nicht übertragbar und können nicht in Geld ausgezahlt werden.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Mängel melden Sie bitte an contact@naraa.ai, damit wir sie beheben können.
11. Änderungen der App
Wir entwickeln naraa weiter. Wir dürfen die App und ihre Funktionen ändern, wenn dafür ein triftiger Grund besteht, etwa die Anpassung an neue Technik, an geänderte Rechtsvorschriften oder an Sicherheitsanforderungen, die Verbesserung der App oder das Wegfallen eines Dienstleisters. Dafür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Beeinträchtigt eine Änderung Ihre Nutzungsmöglichkeiten mehr als nur unerheblich, informieren wir Sie rechtzeitig vorher klar und verständlich. Sie können den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen nach der Information oder nach der Änderung, je nachdem, was später ist, unentgeltlich kündigen (§ 327r BGB).
12. Verhaltensregeln
Sie dürfen die App nur im Rahmen der Gesetze und dieser Bedingungen nutzen. Insbesondere ist es nicht erlaubt:
- sexuell explizite oder pornografische Inhalte zu erzeugen oder anzufordern,
- Inhalte zu erzeugen oder anzufordern, die Minderjährige sexualisieren oder als sexuelle Akteure darstellen,
- Darstellungen realer Personen zu erzeugen, insbesondere intime oder herabwürdigende, oder sich als eine reale Person auszugeben,
- Gewalt zu verherrlichen, zu Gewalt oder Selbstverletzung aufzurufen oder Anleitungen dafür anzufordern,
- Inhalte zu erzeugen, die gegen Strafgesetze, Persönlichkeits-, Urheber- oder Markenrechte verstoßen,
- Sicherheits- und Filtermechanismen zu umgehen oder dies zu versuchen,
- die App automatisiert zu nutzen, zu überlasten, zurückzuentwickeln oder Sicherheitslücken auszunutzen,
- erzeugte Inhalte so zu verbreiten, dass der Eindruck entsteht, sie seien echt oder stammten von einem Menschen.
13. Inhalte und Nutzungsrechte
13.1 Ihre Inhalte
Die Inhalte, die Sie eingeben oder hochladen, bleiben Ihre. Sie räumen uns nur die Rechte ein, die wir benötigen, um Ihnen die App bereitzustellen, also Ihre Inhalte zu speichern, zu verarbeiten und an die in der Liste der Auftragsverarbeiter genannten Dienstleister zu übermitteln. Wir verwenden Ihre Inhalte nicht zum Training von KI-Modellen. Diese Rechte enden, wenn Sie die Inhalte oder Ihr Konto löschen.
13.2 Erzeugte Inhalte
Bilder, Videos und Texte, die die App für Sie erzeugt, dürfen Sie für private, nicht kommerzielle Zwecke nutzen. Inhalte können nicht aus der App geteilt werden; Screenshots sind technisch gesperrt. Die Personas, ihre Namen, Bilder, Stimmen und Profile sowie die App selbst sind unser geistiges Eigentum.
14. Sicherheitsmaßnahmen und Sperrung
14.1 Maßnahmen
Bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder gegen Gesetze können wir je nach Schwere und Wiederholung Inhalte blockieren oder entfernen, Funktionen einschränken, Ihr Konto vorübergehend sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Wir berücksichtigen dabei Ihre berechtigten Interessen und die Umstände des Einzelfalls. Wie wir vorgehen, beschreibt die Sicherheits- und Inhaltsrichtlinie.
14.2 Begründung und Beschwerde
Schränken wir Ihr Konto ein oder sperren es, teilen wir Ihnen dies mit einer Begründung mit, es sei denn, dies ist gesetzlich untersagt. Eine Sperrung wird vor ihrer endgültigen Wirksamkeit von einem Menschen geprüft. Sie können gegen unsere Entscheidung innerhalb von sechs Monaten über contact@naraa.ai Beschwerde einlegen.
14.3 Abos bei Sperrung
Kündigen wir den Vertrag wegen eines schweren Verstoßes, endet auch die Nutzung eines laufenden Abos. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
15. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, die für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags wesentlich ist und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht), ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und aus einer Garantie bleibt unberührt. Diese Regelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
16. Laufzeit und Kündigung des Nutzungsvertrags
Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Sie können ihn jederzeit kündigen, indem Sie Ihr Konto in der App löschen. Wir können ihn mit einer Frist von vier Wochen kündigen, bei einem laufenden Abo frühestens zum Ende der bezahlten Laufzeit. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen ändern, etwa bei neuen Funktionen oder geänderten Gesetzen. Änderungen teilen wir Ihnen mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in der App oder per E-Mail mit. Die geänderten Bedingungen gelten nur, wenn Sie ihnen zustimmen. Stimmen Sie nicht zu, gelten die bisherigen Bedingungen weiter; wir können den Vertrag dann nach Ziffer 16 kündigen.
18. Hinweise für iOS-Nutzerinnen und -Nutzer
Diese Bedingungen bestehen zwischen Ihnen und naraa, nicht mit Apple. Apple ist für die App und ihre Inhalte nicht verantwortlich und nicht verpflichtet, Wartung oder Support zu leisten. Für Ansprüche im Zusammenhang mit der App, etwa aus Produkthaftung, Verletzung von Rechten Dritter oder Gesetzesverstößen, ist naraa und nicht Apple zuständig, soweit gesetzlich zulässig. Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser Bedingungen und können sie Ihnen gegenüber durchsetzen.
19. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt.
Die naraa GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
20. Kontakt
naraa GmbH, Lokstedter Steindamm 33a, 22529 Hamburg, contact@naraa.ai